クレジットカード決済エラー
購入ができない場合について
いつもご利用いただきありがとうございます。
クレジットカードの決済エラーに関するご案内させていただきます。
ご注文の最後に決済エラーの表示がでる場合、下記の要因が考えられます。
今一度ご確認いただき再度決済をお願いいたします。
1.カード情報の入力間違いでのエラー
●カード番号
半角英数字でご入力ください。間違えやすい入力例は以下のとおりです。
間違えやすい入力例
全角英数字で入力している。
スペース（空白文字）、。-（ハイフン）など、数字以外を入力している。
●有効期限
「年」と「月」が逆になっていないか
有効期限が切れていないか
●セキュリティコード
3桁または4桁の数字をご入力ください。
裏面に記載がある場合 表面に記載がある場合
●氏名
名と姓が逆になっていないか
アルファベットの表記に誤字がないか 下記を参考にご確認ください。
2.本人認証サービス(3Dセキュア)によるエラー
当社では、ご安心してご利用いただくためクレジットカードの不正利用防止のため本人認証サービス（3Dセキュア）を利用させていただいております。
本人認証サービス(3Dセキュア)によるものが考えられます。
1.お使いのクレジットカードは本人認証サービス（3Dセキュア）に対応しているかご確認ください。
2.本人認証サービス（3Dセキュア）のIDとパスワードは正しく入力されているかご確認ください。
（本人認証サービスのIDとパスワードがご不明な場合は、カード発行元のクレジットカード会社にお問合せください。）
3.クレジットカード会社の影響によるエラー
クレジットカード会社にご連絡をお願いいたします。
クレジットカードの有効期限が切れていないか
カードの利用が停止されている
利用限度額を超えてしまっている
4.利用環境の影響
通信状況が良いところでお試しください。
推奨ブラウザは下記の通りです。
●スマートフォン
iOS
-Google Chrome(グーグルクローム)最新版
-Safari(サファリ)最新版
Android
-Google Chrome(グーグルクローム)最新版
●PC
-Safari(サファリ)最新版
-Mozilla Firefox(モジラファイヤーフォックス)
5.エラーコードについて
エラーコードが表示される場合がございます。
エラーコードの一覧になりますので、ご確認いただき再度決済お願いいたします。
| コード | 詳細コード | エラー要因 | 対応方法 |
|---|---|---|---|
| E21 |
E21010001 |
3Dセキュア認証に失敗しました。 | もう一度、購入画面からやり直して下さい。 |
| E21 | E21020002 | 3Dセキュア認証がキャンセルされました。 | もう一度、購入画面からやり直して下さい。 |
| E21 | E21010201 E21010202 E21030201 E21030202 |
このカードでは取引をする事ができません。 | 3Dセキュア認証に対応したカードをお使い下さい。もしくはクレジットカード会社で３Dセキュアのご登録お願いいたします。 |
| E41 | E41170099 | カード番号に誤りがあります。 | 再度確認して入力して下さい。 |
| E61 | E61010001 E61010003 |
決済処理に失敗しました。 | 申し訳ございませんが、しばらく時間をあけて購入画面からやり直して下さい。 |
| E61 | E61010002 | ご利用出来ないカードをご利用になったもしくはカード番号が誤っております。 | カード番号の確認。クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| E91 | E91019999 E91029999 |
決済処理に失敗しました。 | 申し訳ございませんが、しばらく時間をあけて購入画面からやり直して下さい。 |
| E91 | E91020001 | 通信タイムアウトが発生しました。 | 申し訳ございませんが、しばらく時間をあけて購入画面からやり直して下さい。 |
| E91 | E91029998 | 決済処理に失敗しました。 | 店舗までお問い合わせ下さい。 |
| E92 | E92000001 E92000002 |
只今、大変込み合っています。 | しばらく時間をあけて再度決済を行って下さい。 |
| EX1 | EX1000301 EX1000302 EX1000303 EX1000304 |
決済処理に失敗しました。 | もう一度カード番号を入力して下さい。 |
| G02 | 42G020000 | カード残高が不足しているために、決済を完了する事ができませんでした。 | カードを変えるか、残高を増やして再度ご決済下さい。 |
| G03 |
42G030000 |
カード限度額を超えているために、決済を完了する事ができませんでした。 | カードを変えるか、残高を増やして再度ご決済下さい。 |
| G04 | 42G040000 | カード限度額を超えているために、決済を完了する事ができませんでした。 | カードを変えるか、残高を増やして再度ご決済下さい。 |
| G05 | 42G050000 | カード限度額を超えているために、決済を完了する事ができませんでした。 | カードを変えるか、残高を増やして再度ご決済下さい。 |
| G06 | 42G060000 | デビットカードで口座の残高が不足しています。 | カードを変えるか、残高を増やして再度ご決済下さい。 |
| G07 | 42G070000 | カード限度額を超えているために、決済を完了する事ができませんでした。 | カードを変えるか、残高を増やして再度ご決済下さい。 |
| G12 | 42G120000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G22 | 42G220000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G30 | 42G300000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G42 | 42G420000 | 暗証番号が誤っていた為に、決済を完了する事ができませんでした。 | 再度ご確認の上ご決済下さい。 |
| G43 | 42G430000 | 暗証番号が誤っていた為に、決済を完了する事ができませんでした。 | 再度ご確認の上ご決済下さい。 |
| G44 | 42G440000 | セキュリティーコードが誤っていた為に、決済を完了する事ができませんでした。 | 再度ご確認の上ご決済下さい。 |
| G45 | 42G450000 | セキュリティーコードが入力されていない為に、決済を完了する事ができませんでした。 | セキュリティコードご入力の上ご決済下さい。 |
| G54 | 42G540000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G55 | 42G550000 | カード限度額を超えているために、決済を完了する事ができませんでした。 | カードを変えるか、残高を増やして再度ご決済下さい。 |
| G56 | 42G560000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G60 | 42G600000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G61 | 42G610000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G65 | 42G650000 | カード番号に誤りがあるために、決済を完了する事ができませんでした。 | 再度確認して入力して下さい。 |
| G84 | 42G840000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G91 | 42G910000 | システム障害のために、決済を完了する事ができませんでした。 | お問い合わせください。 |
| G92 | 42G920000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G95 | 42G950000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G96 | 42G960000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G97 | 42G970000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G98 | 42G980000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
| G99 | 42G990000 | このカードでは取引をする事ができません。 | カードを変えるか、クレジットカード会社へお問い合わせ下さい。 |
その他のエラーコードや
ご確認いただき再度決済できない場合、
その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
エラーが表示された画面をスクリーンショットで保存していただき、問合せの際に併せて添付いただければ幸いです。
イムノカーサについて
イムノカーサとは、スペイン語で「免疫の家」を意味します。私たちは「体の中から未来を創る」をテーマとし、サプリメントの開発・販売を行っております。そして、サプリメントだけではなく、各種イベントを通じて人々の体、心、精神の健全を"内(ウチ)"から創造していくことに貢献したいと考えています。皆様の健やかな喜びと幸せに貢献する企業であり続けたいと願っています。
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