よくある質問

クレジットカードの決済エラーに関してのよくある要因を下記よりご確認いただけます。


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1.マイアカウントにログインしてください。
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2.ログインした後に、クレジットカードの登録・変更ページより変更をお願いいたします。
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大変申し訳ございませんが、定期コースの休止は解約と同様の扱いになります。
定期コースの再開には新規契約と同条件となりますのでご注意ください。

また、お届け間隔を変更することは可能ですので下記までご連絡ください。

お問合せ

0120-162-503

平日12時までご注文いただいた場合、お電話でのご注文は翌日、オンラインショップでのご注文はおよそ1～3日後のお届けになります。遠隔地や離島へのお届けの場合は、2～4日かかる場合があります。

また、年末年始、お盆休み、大型連休、祝祭日、災害などの場合、通常より遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

万が一、お手元に届いた商品が不良品だった場合すぐに新しい商品と交換させていただきます。その際は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
お手元の不良品は着払いにてイムノカーサまでお戻し下さい。確認後、良品と交換させて頂きます。

お問合せ

0120-162-503

好転反応の可能性がございます。通常であれば約1時間ほどで落ち着きますのでご安心下さい。
症状が治まらない場合には、鶴見クリニックまでご連絡下さい。

鶴見クリニック電話番号
03-3553-7710

商品ラベルに記載されている量を目安にお召し上がりください。

カプセルを飲めるお子様であれば問題ありません。
誤飲の恐れがある場合はカプセルの中身だけお茶やお水と一緒にお飲みください。

健康食品ですので特に問題はありません。
しかし、体の状態も普段とは違い、非常にデリケートな時期ですので、念のためかかりつけの医師にご相談ください。

健康食品ですので、併用されても問題ございません。
薬と一緒に飲んで健康被害があったとの報告は受けておりませんが、ご心配な方は、かかりつけの医師にご相談ください。

商品発送の5日前までに追加商品の商品名、個数をお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。

ご解約は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※ご連絡は次回商品到着予定日の7日前までにお願いします。

商品お届けの7日前までにご連絡ください。発送完了後のキャンセルやご解約はお受けできかねますので、ご注意ください。

定期コースとは、1度のご注文で定期的に商品をお届けするコースのことです。商品をお届けする間隔は、お客様のご指定の間隔でご登録が可能です。

※解約、一時休止などのご連絡がない限り、毎月自動的にお届けいたします。あらかじめ、ご了承ください。

システム上から完全に削除いたしますので、お手数ですがお電話、またはお問合せよりご連絡ください。

メールによるお問い合わせはこちらから

電話でのお問合せ
03-6280-4071

お電話( 0120-162-503 )にてご注文を承っています。

領収書を発行することは可能です。以下の4点を商品ご注文の際に備考欄までご記入ください。

1. ご購入日付

2. ご請求金額

3. 但し書き（「お品代」など）

4. 名義人（氏名・社名。ただし、宛名を空白にしての発行、上様宛での発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。）

＊なお、購入の際、領収書を毎回自動発行することはできかねます。ご面倒でも、都度ご連絡くださいますよう、お願いいたします。

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自治体によって異なる場合がございますので、詳細は自治体へご確認ください。