お支払い・お届けについて

【例1】
12,000円分(税込み)の商品を1,000ポイント利用して注文した場合
→送料は無料になります。

【例2】
12,000円分(税込み)の商品を500円引きのクーポンを利用して注文した場合
→送料は無料になります。

【例3】
11,450円分(税込み)の商品を注文した場合
→送料がかかります。

※送料無料となる場合でも、支払手数料は別途かかります。

弊社の新たな取り組み、"サステナブル配送"についてお知らせ致します。

イムノカーサでは、商品の発送方法を一部変更し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めます。
具体的には、複数商品の配送間隔が３営業日以内の場合、一度にまとめてお届けする形になります。
この取り組みにより、環境への配慮、送料負担の軽減、そしてお受け取りの手間削減を実現できることと思います。
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

クレジットカードの決済エラーに関してのよくある要因を下記よりご確認いただけます。


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1.マイアカウントにログインしてください。
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2.ログインした後に、クレジットカードの登録・変更ページより変更をお願いいたします。
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平日12時までご注文いただいた場合、お電話でのご注文は翌日、オンラインショップでのご注文はおよそ1～3日後のお届けになります。遠隔地や離島へのお届けの場合は、2～4日かかる場合があります。

また、年末年始、お盆休み、大型連休、祝祭日、災害などの場合、通常より遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

万が一、お手元に届いた商品が不良品だった場合すぐに新しい商品と交換させていただきます。その際は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。
お手元の不良品は着払いにてイムノカーサまでお戻し下さい。確認後、良品と交換させて頂きます。

お問合せ
info@immunocasa.co.jp
0120-162-503

商品の発送完了前でしたらキャンセルすることは可能です。お電話にてご連絡下さい。発送完了後のキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。

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返品されてしまった場合は、お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。

申し訳ありません。海外発送は行っておりません。