【例1】 12,000円分(税込み)の商品を1,000ポイント利用して注文した場合 →送料は無料になります。 【例2】 12,000円分(税込み)の商品を500円引きのクーポンを利用して注文した場合 →送料は無料になります。 【例3】 11,450円分(税込み)の商品を注文した場合 →送料がかかります。 ※送料無料となる場合でも、支払手数料は別途かかります。
弊社の新たな取り組み、"サステナブル配送"についてお知らせ致します。 イムノカーサでは、商品の発送方法を一部変更し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めます。 具体的には、複数商品の配送間隔が３営業日以内の場合、一度にまとめてお届けする形になります。 この取り組みにより、環境への配慮、送料負担の軽減、そしてお受け取りの手間削減を実現できることと思います。 皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
クレジットカードの決済エラーに関してのよくある要因を下記よりご確認いただけます。 詳細はこちら
1.マイアカウントにログインしてください。 マイアカウントログインはこちらから
2.ログインした後に、クレジットカードの登録・変更ページより変更をお願いいたします。 登録・変更ページはこちらから
平日12時までご注文いただいた場合、お電話でのご注文は翌日、オンラインショップでのご注文はおよそ1～3日後のお届けになります。遠隔地や離島へのお届けの場合は、2～4日かかる場合があります。
また、年末年始、お盆休み、大型連休、祝祭日、災害などの場合、通常より遅れる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
万が一、お手元に届いた商品が不良品だった場合すぐに新しい商品と交換させていただきます。その際は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。 お手元の不良品は着払いにてイムノカーサまでお戻し下さい。確認後、良品と交換させて頂きます。
お問合せ info@immunocasa.co.jp 0120-162-503
商品の発送完了前でしたらキャンセルすることは可能です。お電話にてご連絡下さい。発送完了後のキャンセルはお受けできかねますので、ご了承ください。
返品されてしまった場合は、お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。
申し訳ありません。海外発送は行っておりません。
商品発送日に、ご登録のＥメールアドレスへ「商品発送のご連絡」を自動配信いたします。商品の発送日以前の連絡は行っておりません。お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 メール内には、送り状番号と宅配会社名（ヤマト運輸）が記載されていますので、宅配会社のホームページにて、ご確認いただけます。
ヤマト運輸になります。他の宅配業者様での対応はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
はい。可能です。午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時よりご指定いただけます。（指定料無料） ＊離島部の方はご指定いただけない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
【オンラインショップでのご注文】 クレジットカード、または代金引換によるお支払いになります。
【お電話でのご注文】 代金引換または銀行振り込みによるお支払いになります。ご注文のお電話口にてご選択ください。 ※お電話注文の代金引換にはクレジットカードをご利用になれます。玄関先にて配達員の方にお申し付け下さい。 ※一部、お支払方法が選択できない商品がございます。
●銀行振り込みにつきまして お支払いは「前払い」となります。ご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。 ※振込手数料はお客様負担となります。
お振込先 ・三菱UFJ銀行 京橋支店 普通口座 口座番号：0104282
・みずほ銀行 九段支店 普通口座 口座番号：1740148
・ゆうちょ銀行 記号 10130 番号 56550641
※いずれも、口座名は株式会社イムノカーサ 代表取締役 鶴見 順になります。
●以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA（ビザ）、AMEX（アメリカン・エキスプレス）、JCB（ジェー・シー・ビー）、Diners（ダイナースクラブ）、Master（マスター） ＊お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。 ＊当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。 ＊ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 ＊お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 ＊クレジットカードでご購入頂いた際に、ご返金、金額の変更がございましたら一度ご請求させて頂いた後、改めてご返金させていただく場合がございます。
「お支払い・お届けについて」の一覧はこちらから
好転反応の可能性がございます。通常であれば約1時間ほどで落ち着きますのでご安心下さい。 症状が治まらない場合には、鶴見クリニックまでご連絡下さい。
鶴見クリニック電話番号 03-3553-7710
商品ラベルに記載されている量を目安にお召し上がりください。
カプセルを飲めるお子様であれば問題ありません。 誤飲の恐れがある場合はカプセルの中身だけお茶やお水と一緒にお飲みください。
健康食品ですので特に問題はありません。 しかし、体の状態も普段とは違い、非常にデリケートな時期ですので、念のためかかりつけの医師にご相談ください。
健康食品ですので、併用されても問題ございません。 薬と一緒に飲んで健康被害があったとの報告は受けておりませんが、ご心配な方は、かかりつけの医師にご相談ください。
おもに国産品を使用しておりますが、節により国内で手に入らない場合、材料を厳選した上で外国産原料を用いております。 製造は国内の提携工場にて製造しております。
商品パッケージや当サイト上、カタログで使用原材料をすべてご案内していますので、食品アレルギーのある方や特に敏感な方は、必ずご確認ください。
サプリメントは健康食品ですので、通常は、副作用はありませんが、体質や体調などによって、まれに身体に合わないこともあります。 万が一、異常を感じられた場合はご飲用を中止してください。
鶴見式サプリメントは、「安心」・「安全」のため合成保存料は一切使用していません。
鶴見式サプリメントは、すべて日本国内の工場で製造しています。
・フタやチャックをしっかり閉め、直射日光のあたらない、なるべく涼しい乳幼児の手の届かないところで保管してください。
・高温多湿にご注意ください。カプセルのゼラチンは、湿気・高温で、粒が柔らかくなり、粒同士がくっつきやすくなります。直射日光のあたる場所や暖房器具の近くでの保管はおやめください。
・冷蔵庫内の保管は控えてください。出し入れにより結露したり、カプセルの場合、硬くなったりすることによって割れやすくなる可能性があります。
「サプリメントについて」の一覧はこちらから
定期コースのステータス変更について、一時休止・休止・解約・継続の4つの方法をご案内いたします。
一時休止は、定期コースの配送を1〜3回分スキップすることができます。再開の手続きは不要で、自動的に次の配送サイクルに戻ります。再開のお手続きが必要ないため、お手間がございません。例：現在のお届けサイクル：毎月1日次回お届け予定：8月1日一時休止（1回分）の場合：次回お届け日が8月1日から9月1日に変更されます。一時休止（2回分）の場合：次回お届け日が8月1日から10月1日に変更されます。一時休止（3回分）の場合：次回お届け日が8月1日から11月1日に変更されます。
休止は、定期コースのご注文を一時的に停止することができます。お客様が再開手続きを行うまで、商品の配送は行われません。休止中は、オンラインショップを通じて簡単に再開手続きを行うことができます。
解約は、定期コースを完全に停止する方法です。解約後は、商品が発送されなくなります。再び定期コースを利用したい場合は、新たにご注文をいただく必要があります。-注意事項-再注文時には、定期コースの継続回数がリセットされ、3回まで解約ができません。短期間のお休みをご希望の場合は、休止をおすすめします。
継続は、一時休止・休止されていたご注文を再開する方法です。休止または一時休止を選択されている方のみ、ご利用いただけます。継続手続きは、オンラインショップを通じて簡単に行うことができます。お客様のライフスタイルやご都合に合わせて、最適な方法をお選びいただけます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。これからもイムノカーサオンラインショップをどうぞよろしくお願いいたします。お客様のご利用を心よりお待ちしております。
弊社オンラインショップでは定期コースご注文の際に継続中・一時休止・休止・解約の4パターンのステータスがございます。 一時休止の操作方法についてご案内いたします。
弊社オンラインショップでは定期コースご注文の際に継続中・一時休止・休止・解約の4パターンのステータスがございます。 休止の操作方法についてご案内いたします。
定期コースでは、
新規ご注文・・・クーポンご利用可能
継続ご注文・・・クーポンご利用いただけません。
ポイントを利用することは可能です。
商品発送の7日前までに通常コースの商品のみマイページで追加が可能です。定期コースについては新規ご注文、マイページよりお届けサイクルの変更で可能です。 7日過ぎた場合、追加商品の商品名、個数をお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡下さい。
ご解約は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。 ※ご連絡は次回商品到着予定日の7日前までにお願いします。
商品お届けの7日前までにご連絡ください。発送完了後のキャンセルやご解約はお受けできかねますので、ご注意ください。
定期コースとは、1度のご注文で定期的に商品をお届けするコースのことです。商品をお届けする間隔は、お客様のご指定の間隔でご登録が可能です。
※解約、一時休止などのご連絡がない限り、毎月自動的にお届けいたします。あらかじめ、ご了承ください。
「定期コースについて」の一覧はこちらから
システム上から完全に削除いたしますので、お手数ですがお電話、またはお問合せよりご連絡ください。
メールによるお問い合わせ こちらから
電話でのお問合せ 0120-162-503
お電話( 0120-162-503 )にてご注文を承っています。
領収書を発行することは可能です。下記よりご確認いただけます。 領収書発行方法はこちら
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弊社からのメールの返信が届かない場合、迷惑メールフィルターなどで受信できていないか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 今一度、迷惑メールフォルダをご確認いただくとともに、「@immunocasa.co.jp」の指定受信許可を設定してください。
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そのうえで、お問い合わせページより、ご氏名・お電話番号・メールアドレスを明記のうえ、ご連絡ください。追って、弊社よりご連絡いたします。
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イムノカーサでご購入されたサプリメント、器具につきましては、基本的に医療控除にはなりません。 自治体によって異なる場合がございますので、詳細は自治体へご確認ください。
イムノカーサとは、スペイン語で「免疫の家」を意味します。私たちは「体の中から未来を創る」をテーマとし、サプリメントの開発・販売を行っております。そして、サプリメントだけではなく、各種イベントを通じて人々の体、心、精神の健全を"内(ウチ)"から創造していくことに貢献したいと考えています。皆様の健やかな喜びと幸せに貢献する企業であり続けたいと願っています。
